A – Une équipe Antilles Dominica Eco Tours Limited est né d’un coup de foudre du créateur pour cette île qui est une vraie perle verte des Caraïbes. Comment ne pas tomber amoureux d’une île où il est possible de boire l’eau des rivières, où la végétation est reine, où les gens ne sont pas obsédés par la consommation mais heureux malgré un niveau de vie faible ? Notre passion est de faire partager cette référence du développement durable. Notre souhait est de vous montrer ceci, à vous qui ne cherchez pas à consommer mais à goûter, à vous qui acceptez d’acheter au juste prix du service rendu par cette petite république. Pour que ceci soit réaliste il nous a été nécessaire de : - créer la société de Tour Operating dans l’île pour qu’une partie des résultats lui revienne sous forme de taxes et impôts. - évaluer, proposer des accords de partenariat basé sur le respect des Dominicais. - rémunérer à un prix équitable le service rendu. - créer la plus petite structure commerciale possible afin que votre argent revienne le plus possible en local. - employer le plus possible les compétences locales, les rechercher continuellement pour vous les proposer. Nous travaillons donc en équipe avec tous nos partenaires Dominicais pour vous offrir un service diligent. B– Une charte Nous sommes un organisateur de voyages sur mesure. Nous sélectionnons le moyen de transport, l'hébergement, et la nature du programme touristique, en fonction de vos attentes. Nous nous engageons à : 1 - Vous communiquer directement sur notre site ou en direct toutes les informations utiles et pratiques sur votre voyage. 2 - Vous informer en cas de retard aérien : -avant l'enregistrement, pour un retard connu excédant 3 heures, mettre tout en oeuvre pour avertir dès que possible. -après l'enregistrement : faciliter avec la compagnie aérienne et/ou les autorités aéroportuaires, la transparence et mettre en place un dispositif d'assistance gratuite aéroport (rafraîchissement, restauration, hébergement) jusqu'au décollage. 3 - Mettre tout en oeuvre pour gérer les conséquences de retard sur le déroulement du voyage. Pendant le séjour / sur place, en cas de défaillance des prestations annoncées, s'engager à proposer une solution au problème posé dans les plus brefs délais pour les courts séjours et de 48h pour les séjours. Après le séjour vous disposez d'un service "d'écoute consommateur". Nous nous devons de vous proposer des solutions équitables à votre réclamation dans un délai de 4 semaines maximum à réception de votre courrier ou envoi de votre mail à service-client @ antilles-dominica.com. 4 - Sélectionner et Contrôler : •Nous vivons en Dominique ou y retournons souvent (cas de vos conseillers vivant en France) •Nous ne vous proposons que La Dominique (et Sainte Lucie pour les voyages couplés) •Nous sélectionnons et contrôlons en permanence, car nous vivons avec nos partenaires référencés, •Nous conseillons nos partenaires pour avoir un service proche de vos souhaits, au besoin nous arrêtons notre partenariat. •Nous mettons toujours à votre disposition un correspondant qui parle français ou anglais. •Nos compagnies aériennes internationales respectant les conventions européennes et internationales. •Nous vous faisons voyager et séjourner dans des conditions normales de sécurité , que ce soit : -en excursion (chauffeur habitué à rouler à gauche, guide agréé par le ministère du tourisme), -descente de rivière (guides agréés par Société de Guidage Spéléo et Canyon Française, diplomés BEES spéléo et canyon, diplômé en escalade, canoë-kayak, raft, nage en eau vive) -Plongée avec des centres PADI (caisson de décompression à Roseau et procédures d’évacuation aérienne sur Fort de France) Nous n’organisons pas de séjour pendant les périodes à risque cyclonique de mi-août à mi octobre. 5 - Respecter tout le monde et chacun -participer au développement économique durable sur place. -aider au respect de l'environnement, de la culture et du patrimoine de La Dominique. -appuyer des mouvements d'envergure mondiale. La valeur du respect dans le cadre de la découverte et de la rencontre Partir aux Caraïbes avec Antilles Dominica Eco Tours Ltd, c'est aussi choisir une manière de voyager respectueuse du pays d’accueil, des hommes, des cultures et des modes de vie. Conscients de nos responsabilités humaines vis-à-vis de nos clients comme des populations et des environnements visités, nous nous efforçons de promouvoir partout une attitude de dialogue et de respect. Conscients de nos responsabilités économiques, nous nous efforçons de participer au développement du pays sans mettre en péril ses valeurs.
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